New York Yargıcı, SiriusXM Abonelik İptal Sürecinin Yasadışı Olduğuna Karar Verdi

New York’taki bir yargıç, SiriusXM’in abonelik iptal sürecinin yasadışı olduğuna karar verdi ve şirketin federal yasaları ihlal ettiğini belirtti. Bu karar, Yargıç Lyle Frank tarafından 22 Kasım 2024 tarihinde verildi.

Yargıç Frank, SiriusXM’in abonelerin abonelik iptalini basit ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilmesi gerektiğini vurgulayarak Restore Online Shoppers Confidence Act (ROSCA) yasasını ihlal ettiğini açıkladı. Kararda, abonelik iptal sürecinin abone olma sürecinden daha zor ve karmaşık olduğu belirtildi.

New York Başsavcısı Leticia James’in geçtiğimiz yıl açtığı davada, SiriusXM’in abonelik iptalini zorlaştırmak için çeşitli yöntemler kullandığı ortaya çıkmıştı. Bu yöntemler arasında, abonelerin bir temsilciyle görüşerek iptal işlemini gerçekleştirmeye zorlanması ve iptal kararından vazgeçmeleri için çeşitli teklifler sunulması yer alıyordu.

FTC’nin Yeni Kuralları ve Gelecek Düzenlemeler

Federal Ticaret Komisyonu (FTC), abonelik iptal sürecini kolaylaştırmak amacıyla yeni bir düzenleme getirmeye hazırlanıyor. Yeni kurallar, abonelik iptali ile kaydolma sürecinin aynı kolaylıkta olmasını zorunlu kılacak ve 2025 yılında yürürlüğe girmesi bekleniyor. Başsavcı James, “SiriusXM’in New York müşterilerine zorlaştırılmış bir iptal süreci uygulayarak onlara zaman kaybı yaşattığına karar verdik” açıklamasında bulundu.

SiriusXM, New York’taki müşterileri için iptal sürecini değiştireceğini açıkladı ancak kararı temyiz etmeyi düşündüğünü belirtti. Şirket sözcüsü Maggie Mitchell, “Mahkeme, suçlamaların çoğunu reddetti ve SiriusXM’in politikalarının yanıltıcı veya aldatıcı olmadığına hükmetti” dedi. Ayrıca şirket, FTC’nin yeni “tıkla iptal” kuralına uymayı taahhüt etti.